【新たなお客様を呼ぶ】口コミの集め方9選

ヨガインストラクターが口コミを集めるためには、クライアントとの信頼関係を築き、満足度を高めることが重要です。それを踏まえた上で、効果的に口コミを集める方法をいくつか紹介します。

口コミの集め方9選

1. 直接依頼する

最もシンプルで効果的な方法は、レッスン後やサービス提供後に直接フィードバックや口コミを依頼することです。レッスン後に「もし満足していただけたら、口コミを書いていただけると嬉しいです！」と依頼をしたり、レッスン後にメールやメッセージで感謝の気持ちを伝えつつ、「お時間があれば口コミをいただけますか？」とリンクを添えて依頼しましょう。

2. 特典を提供する

口コミを書いてくれたお客さんに対して、特典を提供することでインセンティブを与える方法も有効です。「口コミを投稿していただいた方には次回のレッスンを10%オフ」や「特別なオンラインクラスを無料でご招待」などの特典を用意するのも良いです。特典は物質的なものでなくても、「感謝のメッセージ」や「パーソナライズドなフィードバック」でも効果的です。

3. オンラインプラットフォームを利用する

専用の口コミプラットフォームやGoogleマイビジネス、Facebook、InstagramなどのSNSを活用しましょう。特にGoogleマイビジネスやFacebookでの口コミはSEOにも効果があります。レッスンの後に「Googleレビューを書いていただけると嬉しいです。こちらから簡単に投稿できます。」とURLを共有したり、レッスン風景や感謝のメッセージをシェアし、「Instagramのストーリーでレッスンの感想をシェアしてください」と呼びかけましょう。

4. アンケートを実施する

アンケートを通じてフィードバックを集め、その中から許可を得て良い内容を口コミとして利用する方法もあります。短いアンケートをレッスン後に送付し、「このフィードバックをサイトに掲載しても良いですか？」といったチェックボックスをアンケート内に入れておけば、掲載もスムーズに行うことができます。

5. 顧客の声を定期的に紹介

既存の口コミや感想をブログやSNSで定期的に紹介することで、新たな口コミを誘発します。これにより「私も書こう」と思わせる効果があります。「今週もたくさんの素敵なフィードバックをいただきました！ありがとうございます！お客様の声をシェアさせていただきます。」といったように定期的に紹介するようにしましょう。

6. イベントやワークショップで口コミを収集

特別なイベントやワークショップを開催した際、終了後にその場で口コミをお願いすることで、新鮮な感想を集めやすくなります。ワークショップ後に「今日の感想をぜひ教えてください！そのままSNSにシェアしていただけると嬉しいです」と呼びかけましょう。

7. フィードバックを口コミに変換

クライアントからのフィードバックを聞いた際に、「その感想を他の人にシェアしてもいいですか？」と確認し、公式の口コミとして使用します。レッスン後に直接聞いた感想を元に、「このお言葉を口コミとして掲載しても良いですか？」と依頼してみましょう。

8. 定期的な感謝のメッセージ

定期的にレッスンに通ってくれるクライアントには感謝のメッセージを送り、フィードバックや口コミを書いてもらえるよう促します。「いつもありがとうございます！もしよろしければ、レッスンについて感じたことをシェアしていただけると嬉しいです。」とメッセージの終わりに添えてみましょう。

9. 写真や動画の共有を促す

インスタグラムやフェイスブックなどで、クライアントに写真や動画をタグ付けしてもらい、それが口コミとして機能するように促します。「レッスン後のポーズをシェアして、感想もぜひタグ付けしてください！」というようにクライアントのSNS投稿を促してみましょう。

注意点

• 偽の口コミは避ける：信頼性を損なわないために、必ず実際の顧客の声を掲載しましょう。
• 誠実に対応する：口コミに対して感謝や返信をすることで、顧客との信頼関係が深まります。

まとめ

これらの方法を組み合わせ、信頼できる口コミを積極的に集めていくことで、新しいクライアントの獲得に繋げることができます。